e-Banking

Ανανεωμένη αρχική σελίδα

Δημιουργήσαμε την ενότητα Οι συντομεύσεις μου για να έχετε άμεση πρόσβαση σε συναλλαγές και εργαλεία που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Επιλέγετε εσείς ποια θα εμφανίζονται, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Τώρα τα προϊόντα σας εμφανίζονται οργανωμένα στην αρχική σελίδα, με τη σειρά που ορίζετε εσείς. Επιπλέον, από εκεί μπορείτε να κάνετε αίτηση για κάποιο προϊόν που σας ενδιαφέρει, όπως στεγαστικό δάνειο ή πιστωτική κάρτα.

Στη σελίδα κάθε λογαριασμού, κάρτας και δανείου σας, μπορείτε να δείτε εύκολα και γρήγορα τα στοιχεία τους, αλλά και να τα διαχειριστείτε.

Επιπλέον, έχουμε βελτιώσει το εργαλείο αναζήτησης των συναλλαγών. Έτσι διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο την πρόσβαση και την ανασκόπηση των κινήσεων που ψάχνετε, για να βρίσκετε γρήγορα αυτό που χρειάζεστε.

Νέο μενού

Στο ανανεωμένο οριζόντιο μενού βρίσκετε τις ρυθμίσεις, τις ειδοποιήσεις και τα μηνύματά σας, αλλά και λειτουργίες, όπως η ανανέωση χρόνου και η απόκρυψη ποσών, που κάνουν την εμπειρία πλοήγησής σας ακόμη πιο ασφαλή.

Με το νέο μενού στα αριστερά σάς προσφέρουμε άμεση πρόσβαση στις επιλογές του e-Banking όπως: Το προφίλ μου, Οι Συναλλαγές μου, Αιτήματα & Εκκρεμότητες, Τα Έγγραφά μου κ.ά.

Νέες ενότητες για τα προνόμια και τα έγγραφά σας

Στη νέα ενότητα Τα Προνόμιά μου:

• Ενημερώνεστε για τα ευρώ που κερδίζετε από:
  • Το πρόγραμμα επιβράβευσης καρτών
  • Τις συναλλαγές που κάνετε με το πακέτο σας Eurobank My Advantage Banking.
• Μαθαίνετε αναλυτικές πληροφορίες για το πρόγραμμα Eurobank My Advantage Banking.
• Ανακαλύπτετε περισσότερες από 8.500 επιχειρήσεις που συνεργάζονται με το πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή.
• Βλέπετε πόσα ευρώ θα μπορούσατε να έχετε κερδίσει επιπλέον εάν επιλέγατε συστηματικά για τις αγορές σας επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τα προγράμματα επιβράβευσης.

Στην ενότητα Τα έγγραφα μου έχετε πρόσβαση σε e-Statements, βεβαιώσεις και e-Παραστατικά.

Οι πληρωμές σας

Εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας και κάνετε τις πληρωμές σας online με χρέωση του λογαριασμού ή της πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας σας:

• Εξοφλείτε τις οφειλές σας στο Δημόσιο και τους λογαριασμούς σας σε άλλους φορείς και εταιρείες.
• Πληρώνετε το δάνειο ή την πιστωτική κάρτα σας.
• Φορτίζετε την προπληρωμένη κάρτα σας Eurobank.

Μπορείτε να επιλέξετε νέα συναλλαγή, να ανατρέξετε στις αγαπημένες συναλλαγές σας ή να ορίσετε πάγια εντολή.

Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε σημερινή ή μελλοντική ημερομηνία για τις πληρωμές σας, με ή χωρίς δέσμευση ποσού.

Τις οφειλές προς το Δημόσιο μπορείτε να τις εξοφλείτε και με άτοκες δόσεις στην πιστωτική κάρτα σας.

Δείτε όλες τις πληρωμές που μπορείτε να κάνετε με e-Banking.

Οι μεταφορές χρημάτων σας από την Eurobank ή άλλη τράπεζα

Με e-Banking στέλνετε χρήματα στην Ελλάδα ή το εξωτερικό:

• Σε λογαριασμούς εντός Eurobank, δικούς σας ή άλλων, χωρίς χρέωση.
• Σε λογαριασμούς άλλων τραπεζών στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Επιπλέον, μπορείτε να προγραμματίσετε η μεταφορά χρημάτων να είναι:

• Με σημερινή ή μελλοντική ημερομηνία, με ή χωρίς δέσμευση ποσού.
• Επαναλαμβανόμενη – στο πεδίο Περίοδος Συναλλαγής επιλέγετε από τη λίστα πόσο συχνά θέλετε να γίνεται η μεταφορά, πόσο θα διαρκέσει κ.ά.

Δείτε αναλυτικά για τη μεταφορά χρημάτων στην Ελλάδα και τα εμβάσματα εξωτερικού.

Πλέον μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank μπορείτε να κάνετε μεταφορές χρημάτων και εμβάσματα και από λογαριασμό που έχετε στις τράπεζες Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank Cyprus, Eurobank Private Bank Luxembourg SA, N26 και Revolut, με τη νέα υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Payment Initiation. Αρκεί πρώτα να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation.

Δείτε όλα όσα χρειάζεστε για τις υπηρεσίες ανοιχτής τραπεζικής.

Νέα ίδια συναλλαγή

Με την επιλογή Νέα ίδια συναλλαγή μπορείτε να κάνετε ξανά μία από τις προηγούμενες συναλλαγές σας. Έτσι, δεν χρειάζεται να επαναλάβετε όλη τη διαδικασία από την αρχή.

Συνδέεστε στο e-Banking με τους κωδικούς σας και στη συνέχεια:

1. Επιλέγετε Οι Συναλλαγές μου > Ιστορικό συναλλαγών.
2. Στην ενότητα Αποτελέσματα συναλλαγών επιλέγετε τον τύπο της συναλλαγής που θέλετε να επαναλάβετε, συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία και πατάτε Αναζήτηση.
3. Εντοπίζετε τη συναλλαγή που θέλετε να επαναλάβετε και πατάτε πάνω της για να εμφανιστούν τα στοιχεία της στην οθόνη σας. Από εκεί, επιλέγετε Νέα ίδια συναλλαγή.

Εναλλακτικά, πατάτε στο εικονίδιο με τις 3 τελείες στη στήλη ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ στο κάτω μέρος της σελίδας του λογαριασμού που θέλετε, από την ενότητα Τα προϊόντα μου στην αρχική σελίδα του e-Banking.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία της συναλλαγής σας πριν προχωρήσετε στην εκτέλεσή της.

Η επανεκτέλεση συναλλαγών δεν είναι εφικτή για όλες τις συναλλαγές.

Δεν μπορείτε να κάνετε ξανά μια συναλλαγή με την επιλογή Νέα ίδια συναλλαγή εάν:

• Έχετε κάνει τη συναλλαγή σε κατάστημα και όχι μέσα από τα ψηφιακά κανάλια της Eurobank.
• Η συναλλαγή ανήκει σε κατηγορία που δεν μπορεί να επανεκτελεστεί.
• Έχετε κάνει τη συναλλαγή με την υπηρεσία IRIS payments μέσα από το Eurobank Mobile App.

Οι επενδύσεις σας

Διαχειρίζεστε το επενδυτικό χαρτοφυλάκιό σας στην Eurobank εύκολα και με ασφάλεια:

• Πραγματοποιείτε χρηματιστηριακές συναλλαγές σε πραγματικό χρόνο.
• Πραγματοποιείτε συναλλαγές σε GF αμοιβαία κεφάλαια και αμοιβαία κεφάλαια (LF) και (LF) FoF.
• Παρακολουθείτε τι συμβαίνει στο Χρηματιστήριο Αθηνών.

Δείτε ποιες επενδυτικές συναλλαγές κάνετε με e-Banking.

Οι δωρεές σας

Μέσα από το e-Banking, έχετε την ευκαιρία να κάνετε δωρεές σε επιλεγμένους κοινωφελείς οργανισμούς.

Συνδεθείτε στο e-Banking και επιλέξτε:

Νέα συναλλαγή > Κατηγορίες συναλλαγών > Δωρεές

Συναλλαγές από το κινητό σας

Με τους κωδικούς e-Banking σας (Username και Password) μπορείτε να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας από το κινητό ή το tablet σας μέσα από το Eurobank Mobile App.

Αρκεί να κατεβάσετε τη δωρεάν εφαρμογή:

Όλα τα προϊόντα σας στην Eurobank σε μία οθόνη

Στην Αρχική σελίδα του e-Banking βλέπετε όλα τα προϊόντα σας στην Eurobank, οργανωμένα ανά κατηγορία:

• Λογαριασμοί – Οι λογαριασμοί που έχετε στην Eurobank: καθημερινοί, αποταμίευσης, μισθοδοσίας / σύνταξης και σε ξένο νόμισμα.
• Κάρτες – Οι χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες σας.
• Δάνεια – Τα καταναλωτικά, στεγαστικά και πράσινα δάνειά σας.
• Ασφαλιστικά – Τα ασφαλιστικά, συνταξιοδοτικά και αποταμιευτικά προγράμματά σας.

Επιπλέον, στην ενότητα Οι επενδύσεις μου βλέπετε τις αποταμιεύσεις σας σε προθεσμιακές καταθέσεις και τη συνολική επενδυτική θέση σας στην Eurobank σε μετοχές, ομόλογα και αμοιβαία κεφάλαια.

Προϊόντα σας σε άλλες τράπεζες στην Ελλάδα και το εξωτερικό

Με την υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation μπορείτε να ελέγχετε λογαριασμούς και κάρτες σας και σε άλλες τράπεζες:

• Στην Ελλάδα: Alpha Bank, Εθνική Τράπεζα και Τράπεζα Πειραιώς
• Στο εξωτερικό: Eurobank Cyprus, Eurobank Private Bank Luxembourg SA, N26 και Revolut

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχετε ήδη e-Banking και ενεργούς κωδικούς πρόσβασης στις άλλες τράπεζες.

Για να παρακολουθείτε τη συνολική εικόνα σας από όλες τις τράπεζες, ενεργοποιείτε τη διασύνδεση με κάθε τράπεζα που σας ενδιαφέρει. Η ενεργοποίηση γίνεται εύκολα μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank, με τη συγκατάθεσή σας για κάθε διασύνδεση.

Μέσα από το e-Banking σας, για κάθε συνδεδεμένη τράπεζα βλέπετε:

• Για τους καταθετικούς λογαριασμούς σας, το διαθέσιμο υπόλοιπο, το λογιστικό υπόλοιπο, τα στοιχεία λογαριασμού (ονομασία/περιγραφή και IBAN) και τις κινήσεις σας μέχρι και 12 μήνες πριν.
• Για τις πιστωτικές κάρτες σας, την τρέχουσα οφειλή, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας για αγορές, το πιστωτικό όριό σας, τα στοιχεία κάρτας (ονομασία/περιγραφή και αριθμό) και τις κινήσεις σας από τον τελευταίο λογαριασμό σας.
• Για τις χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες σας στις τράπεζες στην Ελλάδα, το διαθέσιμο υπόλοιπο για αγορές, τις κινήσεις της κάρτας μέχρι και 12 μήνες πριν και τα στοιχεία κάρτας (ονομασία/περιγραφή και αριθμό).

Δείτε αναλυτικά όσα χρειάζεστε για την υπηρεσία ανοιχτής τραπεζικής Account Aggregation, για να ελέγχετε τη συνολική εικόνα σας και από άλλες τράπεζες.

Έξυπνα γραφήματα για τα οικονομικά σας

Με έξυπνα γραφήματα και διαδραστικές απεικονίσεις παρακολουθείτε εύκολα: 

• Το συνολικό υπόλοιπο των λογαριασμών σας στην Eurobank, αλλά και λογαριασμών σας σε άλλες τράπεζες που έχετε επιλέξει να παρακολουθείτε μέσα από το e-Banking σας στην Eurobank.
• Το αφορολόγητο που έχετε χτίσει από συναλλαγές σας με ηλεκτρονικά μέσα της Eurobank. Διακρίνεται σε έως 11 κατηγορίες δαπανών, ανά κατηγορία και ανά μήνα.
• Τη συνολική επενδυτική θέση σας και το υπόλοιπο των επενδύσεών σας τους τελευταίους 3, 6, 9 και 12 μήνες.

Οι πληροφορίες και τα γραφήματα ενημερώνονται αυτόματα με κάθε συναλλαγή σας.

Δείτε αναλυτικά πώς ελέγχετε τα οικονομικά σας με τα έξυπνα γραφήματα στο e-Banking της Eurobank.

Έλεγχος των κινήσεών σας

Όποια στιγμή θέλετε έχετε πλήρη εικόνα όλων των προϊόντων σας στην Eurobank.

Για ακόμη μεγαλύτερο έλεγχο των οικονομικών σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να διαχειρίζεστε από το e-Banking τις υπηρεσίες:

• Ειδοποιήσεις – Πατάτε το εικονίδιο με το καμπανάκι στο πάνω μέρος της οθόνης σας και επιλέγετε Ειδοποιήσεις. Έτσι μπορείτε να ενημερώνεστε με push notification μέσα από το Eurobank Mobile App, μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας ή email.
  
  Επιλέγετε για ποια προϊόντα, αποτελέσματα συναλλαγών αλλά και ρυθμίσεις ασφαλείας θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Ορίζετε γρήγορα και απλά με ποιους τρόπους θα τις λαμβάνετε και ρυθμίζετε τη συχνότητά τους.
• e-Statements – Επιλέγετε Τα Έγγραφά μου > e-Statements. Έτσι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ηλεκτρονικά αντίγραφα της κίνησης των λογαριασμών, των καρτών και άλλων προϊόντων σας.
  
  Εναλλακτικά, μπορείτε να τα βρείτε μέσα από την ενότητα Οι συντομεύσεις μου στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας.

Δείτε αναλυτικά πώς ενημερώνεστε με e-Banking.

Η περιουσία σας

Κατεβάζετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες για τα περιουσιακά στοιχεία σας στην Eurobank:

• Λογαριασμούς (τρεχούμενους, ταμιευτηρίου και ενεχύρου) και προθεσμιακές καταθέσεις, σε ευρώ ή ξένο νόμισμα
• Επενδύσεις
• Θυρίδες
• Προπληρωμένες κάρτες

Για να κατεβάσετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες, επιλέγετε Τα Έγγραφά μου > Βεβαιώσεις. Στην ενότητα Πόθεν Έσχες, στο πεδίο Για την περιουσία μου επιλέγετε για ποιο έτος θέλετε τη βεβαίωση και πατάτε ΛΗΨΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ.

Μπορείτε να κατεβάσετε βεβαίωση Πόθεν Έσχες για το 2019 και μετά.

Επιβράβευση των καρτών σας

Με την υπηρεσία Κάρτες και επιβράβευση βλέπετε τα ευρώ που έχετε κερδίσει και εξαργυρώσει τους τελευταίους 12 μήνες στις αγορές με κάρτες σας Eurobank που συμμετέχουν στα προγράμματα επιβράβευσης €πιστροφή, μασούτης Visa, Reward World Mastercard και YES Visa. 

Επίσης, βλέπετε πόσα ευρώ θα μπορούσατε να έχετε κερδίσει επιπλέον εάν επιλέγατε συστηματικά για τις αγορές σας επιχειρήσεις που συνεργάζονται με αυτά τα προγράμματα επιβράβευσης.

Για να μεταβείτε στην υπηρεσία, επιλέγετε Τα Προνόμιά μου. Στην ενότητα Μαθαίνω για τα προγράμματα επιβράβευσης, επιλέγετε Κάρτες και επιβράβευση.

Εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο

Οι εκπρόσωποί μας είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο. Σας βοηθούν με τις απορίες και τις δυσκολίες που μπορεί να αντιμετωπίσετε.

• Online συνομιλία με τον ψηφιακό βοηθό της Eurobank ή με έναν εκπρόσωπό μας.

• Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking – 2109555000.
• Με email – Στείλτε το προσωπικό σας μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στην ενότητα Επικοινωνία στο e-Banking σας ή απευθείας στο ebanking@eurobank.gr.

Μπορείτε να προσθέσετε εύκολα συνδικαιούχο σε λογαριασμό σας ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό online και στη συνέχεια να τον μετατρέψετε σε κοινό. Αρκεί ο λογαριασμός να δέχεται 2 ή περισσότερους δικαιούχους.

Για να προσθέσετε συνδικαιούχο, από την αρχική σελίδα πηγαίνετε στην ενότητα του λογαριασμού στον οποίο θέλετε να κάνετε την προσθήκη, όπου βρίσκετε την επιλογή Προσθήκη Συνδικαιούχου.

Εναλλακτικά, από το κεντρικό μενού επιλέγετε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Υπηρεσίες > Προσθήκη συνδικαιούχου

Επιλέγετε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να προσθέσετε συνδικαιούχο. Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο που θέλετε να τον προσθέσετε:

• Επιλέγετε έναν από τους συνδικαιούχους που έχετε ήδη σε κοινούς λογαριασμούς σας στην Eurobank.

ή

• Κάνετε αναζήτηση για τον νέο συνδικαιούχο που θέλετε να προσθέσετε, συμπληρώνοντας το ΑΦΜ και την ημερομηνία γέννησής του.

Ο συνδικαιούχος που θέλετε να προσθέσετε ενημερώνεται με μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό του.

Αποδέχεται ή απορρίπτει το αίτημά σας:

• Από το e-Banking του, αφού πρώτα ενημερωθεί μέσα από τη νέα ενότητα της αρχικής σελίδας Τι έχω να κάνω, για την ενέργεια που πρέπει ολοκληρώσει.
• Από το Eurobank Mobile App.

Εάν υπάρχουν ήδη άλλοι συνδικαιούχοι στον λογαριασμό σας, πρέπει να εγκρίνουν πρώτα εκείνοι την προσθήκη του νέου συνδικαιούχου. Διαφορετικά, το αίτημά σας θα ακυρωθεί.

Ο νέος συνδικαιούχος που θέλετε να προσθέσετε πρέπει να:

• Είναι φυσικό πρόσωπο.
• Είναι πελάτης της Eurobank.
• Έχει επικαιροποιημένα στοιχεία.
• Είναι από 18 ετών και πάνω.

Εύκολη και άμεση διαχείριση

• Ενημερώνεστε άμεσα για τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank.
• Καταχωρείτε άμεσα τα παραστατικά σας στα ηλεκτρονικά βιβλία της επιχείρησής σας στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.
• Εξοικονομείτε χρόνο και πόρους στη διαχείριση, αποθήκευση και αρχειοποίηση των παραστατικών σας
• Αναζητάτε και ανακτάτε τα παραστατικά σας εύκολα και γρήγορα.

Μέσα από την υπηρεσία e-Παραστατικά μπορείτε να διαχειρίζεστε ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank για την επιχείρησή σας και αφορούν συναλλαγές σας από 01.07.2023 και μετά.

Μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας

Με την εφαρμογή e-παραστατικά δεν χρειάζεται να εκτυπώνετε τα ηλεκτρονικά παραστατικά που εκδίδονται από την Eurobank. Έτσι μειώνετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμα της επιχείρησής σας.

Πώς βλέπετε και κατεβάζετε τα e-Παραστατικά σας

Από το e-Banking:

1. Επιλέγετε: Τα Έγγραφά μου > e-Παραστατικά
2. Eπιλέγετε το χρονικό διάστημα που θέλετε από το πεδίο που εμφανίζεται.
3. Βλέπετε και κατεβάζετε τα e-Παραστατικά για το χρονικό διάστημα που επιλέξατε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε νέα συντόμευση για τα e-Παραστατικά στην αρχική σελίδα, για να έχετε ακόμη πιο άμεση πρόσβαση σε αυτά.

Ποια e-Παραστατικά εκδίδει η Eurobank για την επιχείρησή σας

Μέσα από το e-Banking της επιχείρησής σας μπορείτε να προβάλλετε, να αποθηκεύετε και να εκτυπώνετε σε μορφή PDF:

1. Παραστατικά χρεώσεων τόκων και προμηθειών που αφορούν την επιχείρησή σας.
2. Παραστατικά τόκων από καταθέσεις (παραστατικό αυτοτιμολόγησης) που αφορούν την επιχείρησή σας.

Κάθε e-παραστατικό περιέχει:

• Δισδιάστατο γραμμωτό κώδικα (QR code) και ηλεκτρονική διεύθυνση (URL) μέσα από τα οποία μπορείτε να διαβάζετε τα δεδομένα του παραστατικού.
• Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης από την ψηφιακή πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Πότε εκδίδονται τα e-Παραστατικά

Τα e-Παραστατικά εκδίδονται από την Eurobank όταν κάνετε τη συναλλαγή σας.

Μπορείτε να τα αναζητήσετε και να τα κατεβάσετε από το e-Banking της επιχείρησής σας μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιπλέον, την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα εκδίδεται ένα συγκεντρωτικό τιμολόγιο για κάθε λογαριασμό χρέωσης για τα e-Παραστατικά που ανήκουν στις κατηγορίες:

• ΧΕΜΒ – προμήθειες εμβασμάτων
• ΧΠΡΟΜ – προμήθειες τραπεζικών εργασιών
• ΧLoyal – προμήθειες προγράμματος επιστροφή
• ΧΚΑΡΤ – προμήθειες προεξόφλησης δόσεων πιστωτικών καρτών

Το συγκεντρωτικό τιμολόγιο περιλαμβάνει το άθροισμα των προμηθειών και των χρεώσεων του μήνα.

Έτσι, με τη χρήση του QR code και του URL μπορείτε να ελέγχετε τις προμήθειες και τις χρεώσεις της Eurobank ανά ημέρα.

Τι αλλάζει στις ενημερώσεις που λαμβάνετε για την επιχείρησή σας

Το μόνο που αλλάζει είναι πως πλέον λαμβάνετε e-Παραστατικά από την Eurobank. Ta e-Παραστατικά της Eurobank είναι τα δικαιολογητικά έγγραφα που θα πρέπει να εγγράφονται στα βιβλία που τηρείτε για την απεικόνιση των συναλλαγών της επιχείρησής σας.

Μπορείτε να δείτε τα δεδομένα τους στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ.

Για τις κινήσεις των λογαριασμών σας, συνεχίζετε να λαμβάνετε e-Statements ή/και έντυπη ενημέρωση.

e-Παραστατικά και επαγγελματικοί λογαριασμοί

Εκδίδουμε e-Παραστατικά μόνο για:

• Τις επιχειρηματικές συναλλαγές σας με την Eurobank.
• Τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε από τους επαγγελματικούς λογαριασμούς σας που έχετε ορίσει στην ΑΑΔΕ. 

Τι να κάνετε εάν δεν λάβετε e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας

Εάν δεν έχετε λάβει e-Παραστατικό για τη συναλλαγή σας με την Eurobank ή η συναλλαγή σας δεν έχει διαβιβαστεί στην πλατφόρμα myDATA, ελέγχετε εάν:

1. Έχετε επαγγελματική ιδιότητα.
2. Η συναλλαγή σας σχετίζεται με την επαγγελματική σας ιδιότητα.
3. Έχετε επικαιροποιήσει τα στοιχεία σας και κυρίως το ΑΦΜ σας στο σύστημα της Eurobank.

Εάν ισχύουν όλα τα παραπάνω:

• Στείλτε email στο info@eurobank.gr και πληκτρολογήστε myDATA στη γραμμή του θέματος.
• Στο email σας αναφέρετε το είδος της συναλλαγής σας και τον αριθμό του λογαριασμού σας.

Οι τράπεζες έχουν λάβει εξαίρεση αναλυτικής αποστολής μέχρι 30.06.2023 για το σύνολο των συναλλαγών τους ανά αντισυμβαλλόμενο ελεύθερο επαγγελματία ή επιχείρηση. Συγκεκριμένα, για την περίοδο που υπάρχει εξαίρεση, τα δεδομένα / συναλλαγές με τις τράπεζες διαβιβάζονται από τον λήπτη των υπηρεσιών σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν δοθεί από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).

Από 1.7.2023 και στο εξής, οι τράπεζες διαβιβάζουν τα δεδομένα συναλλαγών χονδρικής αναλυτικά, ενώ τα δεδομένα των λογιστικών στοιχείων εσόδων λιανικής συγκεντρωτικά ανά μήνα στην πλατφόρμα myDATA.

Έτσι πληρώνετε λιγότερο από ό,τι θα πληρώνατε εάν κάνατε τις συναλλαγές σε κατάστημα, ATM ή μέσα από την υπηρεσία EuroPhone Banking.

Δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις για κάθε συναλλαγή.

Από την αρχική σελίδα του e-Banking επιλέγετε:

• Οι συντομεύσεις μου > Ρυθμίσεις καρτών

ή

• Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας

ή

• Τα προϊόντα μου > Κάρτες

Από εκεί:

• Ενεργοποιείτε για πρώτη φορά την κάρτα και το PIN της. 
• Βλέπετε τα στοιχεία της, όπως το PIN και τον κωδικό CVV2.
• Ζητάτε την ακύρωσή της με ή χωρίς επανέκδοση, εφόσον είναι χρεωστική.

• Κάνετε προσωρινή απενεργοποίηση και ενεργοποίηση (freeze/unfreeze) της κάρτας σας εάν δεν είστε σίγουροι ότι τη χάσατε, αντί να την ακυρώσετε αμέσως.

• Επιλέγετε (on/off) για συναλλαγές που θέλετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα, όπως αγορές στην Ελλάδα ή/και το εξωτερικό, αγορές online.
• Επιλέγετε (on/off) εάν θέλετε να κάνετε αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ ή όχι.
• Αλλάζετε το ημερήσιο όριο ανάληψης μετρητών από τον λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε προσωρινά την κάρτα σας, δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ και αγορές online ή σε κατάστημα.

Ωστόσο, στο διάστημα που η κάρτα παραμένει απενεργοποιημένη, συνεχίζουν ορισμένες συναλλαγές:

• Χρέωση στην κάρτα για εκτέλεση πάγιων εντολών πληρωμής που είχατε ήδη ορίσει.
• Μεταφορά χρημάτων από και προς λογαριασμούς συνδεδεμένους με την κάρτα.
• Πληρωμή της κάρτας, είτε με χρέωση λογαριασμού σας είτε με άλλον τρόπο που επιλέγετε.
• Αλλαγή PIN σε ΑΤΜ.
• Φόρτιση προπληρωμένης κάρτας.

Δείτε πώς διαχειρίζεστε τις κάρτες σας Eurobank με την υπηρεσία Cards Control μέσα από το Eurobank Mobile App.

Πώς ελέγχετε τις δόσεις των πιστωτικών καρτών σας

Μέσα από το e-Banking σας, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ελέγξετε τις επόμενες δόσεις που έχετε στις πιστωτικές κάρτες σας. Για κάθε δόση ξεχωριστά βλέπετε:

• Την επωνυμία της επιχείρησης με την οποία έγινε η συναλλαγή.
• Την ημερομηνία της συναλλαγής.
• Την ημερομηνία χρέωσης της επόμενης δόσης.
• Τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας.
• Το όνομα του κατόχου της πιστωτικής κάρτας.
• Το υπόλοιπο της οφειλής για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
• Το ποσό της επόμενης δόσης.
• Τον αύξοντα αριθμό της επόμενης δόσης και τον συνολικό αριθμό των δόσεων. Για παράδειγμα: 27/48.

Εάν είστε κάτοχος πρόσθετης κάρτας, σε αυτή την οθόνη βλέπετε μόνο τις δόσεις για την πιστωτική κάρτα που έχετε στο όνομά σας. Εάν είστε ο κάτοχος της κύριας κάρτας, βλέπετε τις δόσεις από τη χρήση όλων των πιστωτικών καρτών.

Για να δείτε τις επόμενες δόσεις των πιστωτικών καρτών σας:

1. Αρχική οθόνη > Τα προϊόντα μου > Κάρτες > Επιλέξτε την κάρτα σας
2. Όλες οι συναλλαγές > Επόμενες δόσεις

Ελέγχετε τις επόμενες δόσεις των πιστωτικών σας καρτών και μέσα από το Eurobank Mobile App.

Μισθωτοί, συνταξιούχοι και αγρότες

Εάν είστε μισθωτός, συνταξιούχος έως 70 ετών ή αγρότης, χτίζετε το αφορολόγητό σας με πολλές από τις αγορές ή πληρωμές που κάνετε με e-Banking.

Ορισμός στόχου αφορολόγητου

Ορίζετε τον προσωπικό σας στόχο για το αφορολόγητό σας με βάση το ετήσιο εισόδημά σας.

Με κάθε νέα συναλλαγή που χτίζει αφορολόγητο, βλέπετε πόσο πιο κοντά έχετε φτάσει στον στόχο σας, σε ποσοστό και σε ευρώ.

Αυτόματος υπολογισμός δαπανών

Ο υπολογιστής αφορολόγητου σας δείχνει το σύνολο των δαπανών που έχετε κάνει με ηλεκτρονικά μέσα της Eurobank μέχρι εκείνη τη στιγμή και χτίζουν το αφορολόγητό σας.

Κάθε φορά που κάνετε μια νέα πληρωμή, αγορά ή ηλεκτρονική συναλλαγή που χτίζει αφορολόγητο, ο υπολογιστής αφορολόγητου την προσθέτει αυτόματα στο σύνολό σας, χωρίς εσείς να κάνετε καμία κίνηση.

Διαδραστική απεικόνιση δαπανών

Μπορείτε να δείτε και αναλυτικά τις δαπάνες σας ανά μήνα ή κατηγορία δαπανών (π.χ. σουπερμάρκετ, τηλεφωνία, πρατήρια καυσίμων). Επιλέξτε:

Ανάλυση > Κατηγορίες Δαπανών & Αφορολόγητο

Οι αγαπημένες συναλλαγές σας

Τις συναλλαγές που κάνετε συχνά μπορείτε να τις αποθηκεύετε στις αγαπημένες σας με τη φιλική ονομασία που επιθυμείτε.

Κάθε φορά που θέλετε να κάνετε την ίδια συναλλαγή, την επιλέγετε από τις αγαπημένες συναλλαγές σας στην ενότητα Οι συντομεύσεις μου της αρχικής σελίδας και όλα τα στοιχεία της συμπληρώνονται αυτόματα.

Εναλλακτικά, από την Αρχική σελίδα:

• Επιλέγετε Τα προϊόντα μου > Λογαριασμοί.
• Εντοπίζετε από ποιον λογαριασμό θέλετε να κάνετε τη συναλλαγή.
• Επιλέγετε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ > Οι συναλλαγές μου > Αγαπημένες.

Οι Επαφές σας

Για να μπορείτε να αποθηκεύετε αριθμούς λογαριασμών και καρτών που ανήκουν σε συγγενείς, φίλους ή συνεργάτες σας ή άλλα πρόσωπα με τα οποία κάνετε τακτικά συναλλαγές, επιλέγετε Οι Συναλλαγές μου > Επαφές.

Για κάθε πρόσωπο δημιουργείτε μόνο μία επαφή. Συγκεντρώνετε εκεί όλους τους αριθμούς λογαριασμών και καρτών που συνδέονται με αυτήν. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε νέο αριθμό λογαριασμού ή κάρτας σε υπάρχουσα επαφή σας τη στιγμή που κάνετε τη συναλλαγή. 

Κάθε φορά που θέλετε να μεταφέρετε χρήματα σε κάποια επαφή σας, όλα τα στοιχεία της συμπληρώνονται αυτόματα.

Εύκολη αναζήτηση συναλλαγών

Αναζητάτε εύκολα δημοφιλείς πληρωμές ή αγαπημένες συναλλαγές και επαφές.

Πληκτρολογείτε τουλάχιστον τα 3 πρώτα γράμματα από το όνομα του οργανισμού που θέλετε να πληρώσετε, το όνομα της επαφής ή τη φιλική ονομασία της αγαπημένης συναλλαγής σας.

Χρησιμοποιήστε ελληνικούς ή λατινικούς χαρακτήρες, πεζά ή κεφαλαία, με ή χωρίς τόνους.

Φτάνετε στην αναζήτηση με ένα κλικ:

• Από το κόκκινο κουμπίΝέα συναλλαγή στην Αρχική σελίδα, για πληρωμές και μεταφορές χρημάτων.
• Απευθείας από την καρτέλα κάθε προϊόντος. Επιλέξτε Νέα συναλλαγή, ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΡΤΑΣ ή ΦΟΡΤΙΣΗ ΚΑΡΤΑΣ ανάλογα με το προϊόν σας.
• Από την ενότητα Οι Συναλλαγές μου του κεντρικού μενού. Επιλέγετε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ.

Πάγιες εντολές

Για να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας έγκαιρα μπορείτε να ορίσετε πάγιες εντολές μέσα από το e-Banking.

Από την αρχική σελίδα:

• Επιλέγετε Τα προϊόντα μου > Λογαριασμοί.
• Εντοπίζετε τον λογαριασμό από όπου θέλετε να ορίσετε την πάγια εντολή.
• Επιλέγετε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ > Πάγιες εντολές.

Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε τη αντίστοιχη συντόμευση Πάγιες στην ενότητα Οι συντομεύσεις μου.

Την ημέρα της λήξης κάθε λογαριασμού, η πληρωμή σας εκτελείται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία της ή να ξαναδώσετε εντολή πληρωμής.

Επαναλαμβανόμενες ή ομαδικές συναλλαγές

Εάν κάθε τόσο εκτελείτε τις ίδιες πληρωμές, μεταφορές χρημάτων ή ομαδικές πληρωμές, μπορείτε να τις προγραμματίσετε μέσα από το e-Banking σας.

Οι συναλλαγές σας εκτελούνται την ημερομηνία που επιλέγετε και με τα στοιχεία που έχετε ορίσει.

Καθημερινός λογαριασμός Plus

Ανοίγετε Καθημερινό λογαριασμό Plus online ακόμη και με 0€ αρχικό ποσό. Έχετε πρόσβαση όποια στιγμή θέλετε από υπολογιστή, tablet ή κινητό.

Δείτε βήμα-βήμα πώς ανοίγετε Καθημερινό λογαριασμό Plus απλά και γρήγορα.

Χρεωστικές κάρτες

Κάνετε εύκολα αίτηση online μέσα από το e-Banking σας. Συνδέετε τη χρεωστική κάρτα σας με τον λογαριασμό που θέλετε. Τη λαμβάνετε ταχυδρομικά, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Σε περίπτωση που χάσετε ή σας κλέψουν την κάρτα σας, επιλέγετε επανέκδοση μέσα από το e-Banking στις ρυθμίσεις της κάρτας σας. Η κάρτα σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε νέα.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε χρεωστική κάρτα online.

Προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa

Αποκτήστε προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa online για μεγαλύτερη ασφάλεια όταν κάνετε αγορές από e-shop.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa.

Προθεσμιακές καταθέσεις online

Ανοίξτε προθεσμιακή online και εξασφαλίστε υψηλότερες αποδόσεις για τα χρήματά σας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς ανοίγετε προθεσμιακή κατάθεση online.

Πιστωτικές κάρτες

Κάνετε γρήγορα την αίτησή σας online για την πιστωτική κάρτα που σας ταιριάζει. Υπογράφετε ηλεκτρονικά και λαμβάνετε την πιστωτική κάρτα σας ταχυδρομικά, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε πιστωτική κάρτα online.

Ασφάλειες

Αποκτήστε ασφαλιστικά προγράμματα σε συνεργασία με την Eurolife FFH για τα κατοικίδια, τα πολύτιμα αντικείμενα, την περιουσία σας και τις online συναλλαγές σας.

Επιλέξτε αυτήν που ταιριάζει στις ανάγκες σας:

• Για το κατοικίδιό σας – My Happy Pet
• Για το αυτοκίνητό σας – Safe Drive
• Για το σπίτι σας – sweet home content
• Για τα προσωπικά αντικείμενά σας – Safe Pocket
• Για τις online συναλλαγές σας – My Cyber Protection

Προηγμένη προστασία online

Τα δεδομένα σας θωρακίζονται με προηγμένα συστήματα ασφαλείας:

• Firewall τελευταίας τεχνολογίας.
• Κρυπτογράφηση δεδομένων στα 256bit με πρωτόκολλο επικοινωνίας TLS.

Δείτε πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Ρυθμίσεις ασφαλείας

Για την ασφάλειά σας, μπορείτε να αλλάζετε το Username ή/και το Password σας όσο συχνά θέλετε. Επιλέξτε:

Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Αασφαλείας > Αλλαγή Username ή Αλλαγή Password

Εάν θέλετε, για ακόμη πιο γρήγορη πρόσβαση, μπορείτε να προσθέσετε τη συντόμευση Ρυθμίσεις

Κωδικός μιας Χρήσης (OTP)

Για να κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, συμπληρώνετε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) ως μια επιπλέον δικλείδα ασφαλείας, π.χ. για ανάκτηση κωδικών σύνδεσης, πληρωμές λογαριασμών, μεταφορές σε άλλους, εμβάσματα.

Τον λαμβάνετε με SMS ή μήνυμα Viber στο κινητό που είχατε δηλώσει όταν ενεργοποιήσατε την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP).

Πρόσθετοι μηχανισμοί ελέγχου και επιβεβαίωσης συναλλαγών

Σε ορισμένες συναλλαγές με e-Banking, που οι σύγχρονοι μηχανισμοί μας εντοπίζουν ως ύποπτες ή ασυνήθιστες, σας προσφέρουμε επιπλέον τρόπους για τον έλεγχο και την επιβεβαίωσή τους.

Οι πρόσθετοι μηχανισμοί ελέγχου και επιβεβαίωσης συναλλαγών δεν χρειάζονται ενεργοποίηση. Εάν χρειαστεί, ενεργοποιούνται αυτόματα μετά τη διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης που ακολουθείτε για τις online συναλλαγές σας. Έτσι, διασφαλίζουμε την εγκυρότητά τους.

Μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή σας με αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση, με σύνδεσμο που λαμβάνετε με SMS στο κινητό σας ή με Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).

Αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση

1. Λαμβάνετε τηλεφωνική κλήση στο κινητό σας από τον αριθμό 2109555750.
2. Ακούτε προσεκτικά το φωνητικό μήνυμα με τα στοιχεία της συναλλαγής.
3. Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τη συναλλαγή, πληκτρολογώντας τον αντίστοιχο αριθμό.

Σύνδεσμος που λαμβάνετε με SMS

1. Στην οθόνη σας βλέπετε έναν 4-ψήφιο κωδικό, τα τελευταία ψηφία του κινητού που στείλαμε το SMS επιβεβαίωσης και τον χρόνο που απομένει για να ολοκληρώσετε το πρόσθετο βήμα.
2. Με SMS λαμβάνετε έναν σύνδεσμο από την Eurobank, τον ανοίγετε και βλέπετε και εκεί έναν 4-ψήφιο κωδικό. Οι δύο κωδικοί πρέπει να είναι ίδιοι.
3. Ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία της συναλλαγής.
4. Εγκρίνετε ή απορρίπτετε τη συναλλαγή.

Εφόσον εγκρίνετε τη συναλλαγή, μπορείτε να την ολοκληρώσετε στο e-Banking. Συνεχίζετε από το σημείο που έχετε μείνει.

Υπηρεσία Ειδοποιήσεων

Με την υπηρεσία Ειδοποιήσεων ενημερώνεστε με push notification μέσα από το Eurobank Mobile App, μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό σας ή email για:

• Κινήσεις των λογαριασμών σας.
• Κινήσεις των πιστωτικών καρτών σας.
• Αποτελέσματα συναλλαγών ή αιτημάτων σας.
• Αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας του e-Banking.

Για να την ενεργοποιήσετε και να διαχειρίζεστε τις Ειδοποιήσεις σας, πατάτε το εικονίδιο με το καμπανάκι στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέγετε Ειδοποιήσεις.

Επιλέγετε για ποια προϊόντα, αποτελέσματα συναλλαγών αλλά και ρυθμίσεις ασφαλείας θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Ορίζετε γρήγορα και απλά με ποιους τρόπους θα τις λαμβάνετε και ρυθμίζετε τη συχνότητά τους.

Δείτε πώς προστατεύονται οι συναλλαγές σας με την υπηρεσία Ειδοποιήσεων. 

Σε περίπτωση απώλειας χρημάτων

Δεσμευόμαστε ότι θα καλύψουμε οποιαδήποτε απώλεια χρημάτων έγινε σε λογαριασμό ή κάρτα σας χωρίς να έχετε εγκρίνει τη συναλλαγή.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να τηρείτε τους κανόνες ασφαλείας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Δείτε τις διακρίσεις μας στην ηλεκτρονική τραπεζική.

Για να χρησιμοποιείτε το e-Banking, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας τις τελευταίες εκδόσεις των browser:

• Microsoft Edge 34.14291 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Microsoft Edge.

• Google Chrome 48 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Google Chrome.

• Mozilla Firefox 38 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Mozilla Firefox.

• Opera 33 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Opera.

• Safari 10 (ή νεότερη έκδοση)
  Δείτε πώς να αναβαθμίσετε τον Safari.

Μπορείτε να ανακτήσετε online τους κωδικούς e-Banking σας (Username ή Password) από το κινητό ή τον υπολογιστή σας. Θα σας χρειαστούν:

• O αριθμός και το PIN μιας ενεργής χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας Eurobank που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
• Ο αριθμός κινητού που έχετε δηλώσει στην Eurobank.

Προσωρινό Password για το e-Banking σας μπορείτε να αποκτήσετε και τηλεφωνικά, εφόσον έχετε EuroPhone Banking PIN. Τηλεφωνήστε στο EuroPhone, 24 ώρες το 24ωρο:

• 2109555000

Εναλλακτικά, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.

Δείτε αναλυτικά όλους τους τρόπους για να ανακτήσετε τους κωδικούς e-Banking σας.

1.000€. Το ημερήσιο όριο συναλλαγών ανανεώνεται καθημερινά.

Για να αλλάξετε το ημερήσιο όριο συναλλαγών σας, επιλέξτε:

Ρυθμίσεις > Συναλλαγές > Όριο συναλλαγών με e-Banking

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το ημερήσιο όριό σας για 1 ημέρα ή για έως και 30 ημέρες.

Μπορείτε να μειώσετε το όριο συναλλαγών σας ή να το αυξήσετε έως και 50.000€.

Εάν μειώσετε το ημερήσιο όριο συναλλαγών σας σε έως και 1.000€, τότε αυτό παραμένει ίδιο μέχρι να το αλλάξετε ξανά.

Για να το αυξήσετε πάνω από 50.000€, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.