Τρόποι πληρωμής σε e-shop

Δημοφιλής τρόπος πληρωμής στην Ελλάδα

Σύμφωνα με μελέτη για το ηλεκτρονικό εμπόριο (2019) από το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, η αντικαταβολή είναι ψηλά στην προτίμηση των καταναλωτών στην Ελλάδα. Ο λόγος φαίνεται να είναι η ανασφάλεια.

Όταν παραλαμβάνουν την παραγγελία τους και πριν πληρώσουν, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να:

• Ελέγξουν σε τι κατάσταση είναι το δέμα με την παραγγελία τους.
• Σιγουρευτούν ότι περιλαμβάνει όλα τα προϊόντα που έχουν παραγγείλει από το e-shop.

Στη συνέχεια καταβάλλουν στην εταιρεία ταχυμεταφορών τα χρήματα της πληρωμής για την αγορά από το e-shop σας.

Χρεώσεις

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πόσο χρεώνει η εταιρεία ταχυμεταφορών για την αποστολή των παραγγελιών του e-shop σας. Ενδεικτικό κόστος αντικαταβολής:

• 0,50€ έως 2,00€ ανά παραγγελία που παραδίδεται με αντικαταβολή.

Χρόνος απόδοσης αντικαταβολών

Από την εταιρεία ταχυμεταφορών καλό είναι να γνωρίζετε επίσης σε πόσο χρονικό διάστημα θα αποδίδει σε εσάς τα χρήματα που λαμβάνει από τους πελάτες σας. Ενδεικτικός χρόνος απόδοσης αντικαταβολής:

• 1 έως 4 εβδομάδες από την ημέρα που παραδίδουν την παραγγελία στον πελάτη.

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να επιλέξετε εταιρεία ταχυμεταφορών για το e-shop σας.

Διερευνήστε τις δυνατότητες, τις χρεώσεις και τις διευκολύνσεις που προσφέρουν σε εσάς και τους πελάτες του e-shop σας. Ενδεικτικά:

Χρεώσεις

Μπορείτε να διαπραγματευτείτε με την τράπεζα το ποσοστό προμήθειας στις συναλλαγές με κάρτα που γίνονται στο e-shop σας.

Τεχνική υποστήριξη

Για να μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με κάρτα, είναι πιθανό να χρειαστείτε τεχνική υποστήριξη για τη σύνδεση του e-shop σας με τις υπηρεσίες της τράπεζας.

Ασφαλείς συναλλαγές

Οι τράπεζες φροντίζουν με αυξημένα μέτρα ασφαλείας για τη διασφάλιση των συναλλαγών που κάνουν οι πελάτες τους με κάρτα.

Έτσι, οι πληρωμές με κάρτα των πελατών του e-shop σας ολοκληρώνονται στο ασφαλές περιβάλλον που προσφέρει κάθε τράπεζα.

Άμεση εξόφληση

Εάν οι πελάτες σας επιλέξουν να πληρώσουν με κάρτα στο e-shop σας, μπορείτε να εισπράξετε γρήγορα τα χρήματα από την πληρωμή τους.

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ενημερώνεστε αμέσως από το διαχειριστικό εργαλείο για τις συναλλαγές στο e-shop σας. Έτσι, μπορείτε να ελέγχετε κάθε φορά ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

Όταν ένας πελάτης αγοράζει με κάρτα στο e-shop σας, είναι εύκολο να εντοπίσετε την πληρωμή του. Εάν χρειαστεί, μπορείτε να του επιστρέψετε τα χρήματα.

Εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής

Εάν θέλετε, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας κι άλλες επιλογές για να πληρώνουν με κάρτα.

Για παράδειγμα, με Payment Link μπορείτε να τους στέλνετε link με αίτημα πληρωμής, αυτόματα με email. Η αποστολή του link γίνεται μέσα από την πλατφόρμα ePOS της Eurobank ή με email, SMS, social media και άλλα μέσα που χειρίζεστε εσείς.

Δείτε τα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Payment Link.

Ηλεκτρονικό εμπόριο με e-Commerce

Εάν έχετε επιλέξει την Eurobank ως τράπεζα συνεργασίας για το e-shop σας, με την υπηρεσία e-Commerce μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό εμπόριο με προδιαγραφές που εμπιστεύονται μεγάλες εταιρείες στην Ελλάδα και να αξιοποιείτε ευκαιρίες προβολής.

Ενδεικτικά, με e-Commerce οι πληρωμές στο e-shop σας γίνονται με:

• Ασφάλεια, με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη στο ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank, σύμφωνα με διεθνή πρωτόκολλα ασφαλείας.
• Άμεση ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο όταν ολοκληρώνονται.
• Άτοκες δόσεις, εφόσον θέλετε να προσφέρετε αυτήν την επιλογή στους πελάτες σας για να τους διευκολύνετε.

Το κόστος της υπηρεσίας e-Commerce διαμορφώνεται με βάση τα χαρακτηριστικά που θέλετε για το e-shop σας.

Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου με e-Commerce.

Για να δέχεστε πληρωμές με PayPal στο e-shop σας, πρέπει και εσείς και ο πελάτης που πληρώνει να έχετε ανοίξει λογαριασμό PayPal.

Χρεώσεις

Όταν δέχεστε πληρωμές με PayPal στο e-shop σας, επιβαρύνεστε με ορισμένες προμήθειες και χρεώσεις. Ενδεικτικά:

• Πάγιο κόστος για κάθε συναλλαγή.
• Ποσοστό προμήθειας ανάλογα με το ποσό κάθε συναλλαγής.
• Επιπλέον χρέωση εμβάσματος για κάθε μεταφορά χρημάτων από τον λογαριασμό PayPal στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Διασφάλιση συναλλαγών

Για τις συναλλαγές που γίνονται με PayPal στο e-shop σας, δεν είναι απαραίτητο να λάβετε πρόσθετα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύονται τα στοιχεία των πελατών σας. Όλα τα οικονομικά στοιχεία αποθηκεύονται στις βάσεις δεδομένων του PayPal.

Σε περίπτωση εξαπάτησης, τα συστήματα του PayPal λειτουργούν ως ενδιάμεσος για την επίλυση του προβλήματος.

Γρήγορη εξόφληση

Οι συναλλαγές με PayPal διεκπεραιώνονται αμέσως. Τα χρήματα εμφανίζονται γρήγορα στον λογαριασμό σας, οπότε και είστε ενήμεροι ότι έγινε η πληρωμή.

Εύκολη επιστροφή χρημάτων

Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε χρήματα σε πελάτες σας που πλήρωσαν στο e-shop σας με PayPal, η διαδικασία είναι απλή και εύκολη.

Εύκολο διαχειριστικό περιβάλλον

Μέσα από το διαχειριστικό περιβάλλον του PayPal, βρίσκετε εύκολα και γρήγορα:

• Αναλυτικές πληροφορίες ανά συναλλαγή
• Ιστορικό όλων των συναλλαγών

Έτσι, μπορείτε να έχετε ολοκληρωμένη εικόνα για τις πληρωμές που γίνονται με PayPal στο e-shop σας.

Αναμονή διαθεσιμότητας

Όταν οι πελάτες σας κάνουν μεγάλες παραγγελίες στο e-shop σας, μπορεί εκείνη τη στιγμή να μην είναι σε απόθεμα όλα τα προϊόντα της παραγγελίας.

Εάν μπορούν να επιλέξουν ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε λογαριασμό, δεσμεύονται για την παραγγελία. Ωστόσο, στην πληρωμή θα προχωρήσουν όταν λάβουν από εσάς ενημέρωση ότι όλα τα προϊόντα που παρήγγειλαν είναι διαθέσιμα.

Επαγγελματικός λογαριασμός

Για να δέχεστε άμεσα πληρωμές με τραπεζική κατάθεση, χρειάζεται να έχετε επαγγελματικό λογαριασμό.

Καλό είναι να έχετε λογαριασμούς σε πολλές τράπεζες. Έτσι, δίνετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να σας πληρώνουν στον λογαριασμό που τους εξυπηρετεί για να αποφεύγουν χρεώσεις από διατραπεζικές προμήθειες.

Εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής από τραπεζικό λογαριασμό

Εάν θέλετε, μπορείτε να προσφέρετε επιπλέον επιλογές στους πελάτες του e-shop σας που θέλουν να πληρώνουν από τραπεζικό λογαριασμό:

• Με την υπηρεσία IRIS e-commerce οι πελάτες σας μπορούν να σας πληρώνουν με ασφάλεια από το e-Banking τους, χωρίς να συμπληρώσουν IBAN ή τα στοιχεία τους. Δείτε αναλυτικά πώς διευκολύνετε τις πληρωμές των πελατών σας με την υπηρεσία IRIS e-commerce.
• Με τη διατραπεζική υπηρεσία PayGate στέλνετε αιτήματα πληρωμής στους πελάτες σας και τους ζητάτε τα χρήματα που σας οφείλουν μέσα από αυτόματες, online διαδικασίες. Τους διευκολύνετε να σας πληρώνουν γρήγορα και με ασφάλεια από την τράπεζα της επιλογής τους. Δείτε πώς αυτοματοποιείτε τις εισπράξεις σας με την υπηρεσία PayGate.

1. Συνδέστε το σύστημα πληρωμών με κάρτα στο e-shop σας

Αποφασίστε με ποια τράπεζα θέλετε να συνεργαστείτε για να δέχεστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο e-shop σας.

Συνδέστε το e-shop σας με το σύστημα πληρωμών της τράπεζας.

2. Ενεργοποιήστε τις πληρωμές με δόσεις

Σε συνεργασία με την τράπεζα, ορίστε τις παραμέτρους για τις πληρωμές με δόσεις στο e-shop σας:

• Από ποιο ποσό αγοράς και πάνω θα μπορούν οι πελάτες σας να επιλέξουν εξόφληση με δόσεις.
• Μέχρι πόσες δόσεις θα μπορούν να βάζουν.

3. Δημιουργήστε λογαριασμό στο PayPal

Εάν θέλετε να δώσετε στους πελάτες σας άλλη μια επιλογή για να σας πληρώνουν online, δημιουργήστε λογαριασμό στο PayPal και συνδέστε τον στο e-shop σας.

Δείτε αναλυτικά για τις πληρωμές με PayPal.

4. Ορίστε τις χρεώσεις για πληρωμή με αντικαταβολή

Υπολογίστε τα δικά σας έξοδα για παραδόσεις με αντικαταβολή από την εταιρεία ταχυμεταφορών και ορίστε:

• Πόσο θα χρεώνετε για πληρωμές με αντικαταβολή.
• Από ποιο ποσό παραγγελίας και πάνω η πληρωμή με αντικαταβολή θα είναι χωρίς κόστος.

5. Επιλέξτε λογαριασμούς για πληρωμή με κατάθεση

Αποφασίστε σε ποιους επαγγελματικούς λογαριασμούς σας θα δέχεστε πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό.

Συμπληρώστε αυτούς τους λογαριασμούς στην ενότητα Τρόποι πληρωμής. Σε κάθε λογαριασμό γράψτε:

• Την τράπεζα
• Τον IBAN του
• Το όνομα του δικαιούχου

6. Παρουσιάστε τους τρόπους πληρωμής στο e-shop σας

Για να γνωρίζουν οι πελάτες σας πώς μπορούν να πληρώνουν στο e-shop σας και τι χρεώσεις υπάρχουν, δημιουργήστε ειδική ενότητα: Τρόποι πληρωμής.

Η ενότητα καλό είναι να υπάρχει σε εμφανές σημείο του e-shop για να μπορούν να τη βρουν εύκολα. Συνήθως, είναι στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.

• Ενημερωτική και εκπαιδευτική καμπάνια «Ξεπέρασέ το» από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA): Για να εξοικειωθείτε με τις online πληρωμές.
• Ενημέρωση για την οδηγία PSD2 από τον Οδηγό του Πολίτη: Για να μάθετε τι αλλάζει με την εφαρμογή της στις online αγορές με κάρτα από e-shop.