Εάν είστε πελάτης μας, για να αποκτήσετε online κωδικούς χρειάζεται να έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας και να έχετε ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank στο όνομά σας.
Οι κωδικοί σας εκδίδονται online εκείνη τη στιγμή. Μπορείτε αμέσως να συνδεθείτε στο e-Banking και το Eurobank Mobile App και να κάνετε συναλλαγές.
Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank
Για να αποκτήσετε online κωδικούς σύνδεσης, πρέπει να έχετε μια ενεργή πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Eurobank που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προπληρωμένες κάρτες.
2 από τα 4 ψηφία του PIN σας
Συμπληρώνετε τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN σας στις αντίστοιχες κενές θέσεις στο πεδίο PIN ΚΑΡΤΑΣ.
Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να συμπληρώσετε ολόκληρο το PIN της κάρτας σας όταν κάνετε εγγραφή στο e-Banking ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή. Επίσης, κανένας εκπρόσωπός μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ να του αποκαλύψετε ολόκληρο το PIN της κάρτας σας.
Αποδοχή Όρων Χρήσης
Για να αποκτήσετε online κωδικούς σύνδεσης, πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους Όρους Χρήσης:
Αριθμός κινητού
Ο αριθμός κινητού που έχετε δηλώσει στην Eurobank εμφανίζεται αυτόματα στο πεδίο ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΙΝΗΤΟΥ.
Εάν έχετε δηλώσει πάνω από έναν αριθμό κινητού, επιλέγετε αυτόν που θέλετε να συνδεθεί με την υπηρεσία.
Εάν ο αριθμός κινητού σας δεν εμφανίζεται, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας για να τον δηλώσετε.
Ενεργοποίηση OTP
Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP) στο κινητό σας, επιλέξτε ΑΠΟΣΤΟΛΗ.
Στο κινητό σας λαμβάνετε με SMS ή μήνυμα Viber έναν 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης που ισχύει για 2 λεπτά. Τον συμπληρώνετε στο πεδίο ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ.
Ο Κωδικός μιας Χρήσης (OTP) προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφαλείας σε όλες τις online συναλλαγές σας, π.χ. ανάκτηση κωδικών σύνδεσης, πληρωμές λογαριασμών, μεταφορές σε άλλους.
Username
Συμπληρώστε το Username που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε.
Το Username σας πρέπει να έχει 6 έως 15 χαρακτήρες με τουλάχιστον 1 λατινικό γράμμα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λατινικά γράμματα, αριθμούς ή τα σύμβολα «@», «.» και «_».
Password
Συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε.
Το Password σας πρέπει να έχει:
- 8 χαρακτήρες τουλάχιστον. Προτείνεται από 12 χαρακτήρες και πάνω.
- Ένα λατινικό ή ελληνικό πεζό γράμμα τουλάχιστον: a-z ή α-ω
- Ένα λατινικό ή ελληνικό κεφαλαίο γράμμα τουλάχιστον: A-Z ή Α-Ω
- 1 αριθμό τουλάχιστον: 0-9
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επίσης:
- Σύμβολα: «!», «@», «$», «&», «*», «_», «?», «+», «-», «=», «#», «%», «^», «(», «)», «~», «:», «;», «{», «}», «|», «¨», «"», «<», «>», «[», «]», «,», «.», «\» και «/»
- Ειδικούς χαρακτήρες: «Ά», «Έ», «Ή», «Ί», «Ό», «Ύ», «Ώ», «Ϊ», «Ϋ», «ά», «έ», «ή», «ί», «ό», «ύ», «ώ», «ϊ», «ΐ», «ϋ» και «ΰ»
- Κενό « »
Δεν επιτρέπονται συνδυασμοί ίδιων ή συνεχόμενων χαρακτήρων στο πληκτρολόγιο ή στο αλφάβητο. Η ισχύς του Password πρέπει να έχει τιμή τουλάχιστον μεσαία, με βάση τη σχετική ένδειξη.
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε κάποιο από τα 5 προηγούμενα Password σας.
Συμπληρώνετε το Password 2 φορές για επιβεβαίωση.
Ανανέωση Password
Για τη δική σας ασφάλεια, κάθε 6 μήνες το σύστημα σας ζητά να ορίσετε νέο Password για να συνδέεστε.
Πληκτρολογείτε το παλιό σας Password 1 φορά και το νέο σας Password 2 φορές.
Εναλλακτικά, μπορείτε να αλλάξετε το Password σας όποτε θέλετε. Επιλέξτε:
Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Αλλαγή Κωδικού
Οι κωδικοί σύνδεσής σας (Username και Password) είναι αυστηρά προσωπικοί. Δείτε πώς να τους προστατεύετε για να χρησιμοποιείτε το e-Banking με ασφάλεια και να κάνετε mobile banking με ασφάλεια.
Πώς σας καθοδηγούμε τηλεφωνικά
Τηλεφωνήστε στην ειδική γραμμή εξυπηρέτησης για είσοδο στα ηλεκτρονικά κανάλια της Eurobank:
- 2109555710, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00
Ένας Digital Expert μας σας καθοδηγεί βήμα-βήμα για να αποκτήσετε online τους κωδικούς σας και να συνδεθείτε για πρώτη φορά στο e-Banking και το Eurobank Mobile App.
Δεν χρειάζεται να έχετε ειδικές γνώσεις τεχνολογίας. Ο εκπρόσωπός μας θα σας μιλήσει απλά και κατανοητά.
Η υπηρεσία είναι δωρεάν για όλους τους πελάτες μας.
Για την εξυπηρέτησή σας, δεν θα σας ζητηθούν στοιχεία ταυτοποίησης ούτε προσωπικοί κωδικοί σας.
Τι χρειάζεστε για να αποκτήσετε κωδικούς
Όταν μιλήσετε με τον Digital Expert μας, πρέπει να έχετε:
- Σύνδεση στο διαδίκτυο και πρόσβαση σε υπολογιστή ή κινητό.
- Μια ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα σας Eurobank. Πρέπει να γνωρίζετε το PIN της.
- Το κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει στην Eurobank.
Η ειδική γραμμή εξυπηρέτησης για είσοδο στα ηλεκτρονικά κανάλια της Eurobank σάς καθοδηγεί αποκλειστικά για να αποκτήσετε online τους κωδικούς σας και να συνδεθείτε για πρώτη φορά.
Για οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000.
e-Statements για λογαριασμούς ή κάρτες σας
Μπορείτε να συμπληρώσετε όποιο email θέλετε, ακόμη κι αν δεν το έχετε δηλώσει στην Eurobank.
Οποιαδήποτε στιγμή αργότερα μπορείτε να δηλώσετε άλλο email. Επιλέξτε:
Τα Έγγραφά μου > e-Statements > Διαχείριση
Διαχείριση e-Statements
Μόλις αποκτήσετε κωδικούς σύνδεσης, διακόπτουμε την αποστολή έντυπων ενημερώσεων.
Οποιαδήποτε στιγμή αργότερα μπορείτε να επαναφέρετε την αποστολή έντυπων ενημερώσεων. Επιλέξτε:
Τα Έγγραφά μου > e-Statements > Διαχείριση
Έξυπνα γραφήματα και διαδραστικές απεικονίσεις
Οι κινήσεις κάθε λογαριασμού και κάρτας σας εμφανίζονται στο χρονολόγιό σας. Το υπόλοιπο και τα έσοδα/έξοδά σας απεικονίζονται διαδραστικά. Έτσι παρακολουθείτε εύκολα τα οικονομικά σας στην πορεία του χρόνου.
Με έξυπνα γραφήματα βλέπετε αναλυτικά τις δαπάνες σας που χτίζουν το αφορολόγητό σας ανά μήνα ή κατηγορία δαπανών (π.χ. σουπερμάρκετ, τηλεφωνία, πρατήρια καυσίμων).
Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε Eurobank Mobile App.
Υπηρεσία IRIS payments
Μέσα από το Eurobank Mobile App μπορείτε να στέλνετε χρήματα σε φίλους ή επιχειρήσεις χωρίς να γνωρίζετε τον αριθμό λογαριασμού του παραλήπτη με την υπηρεσία IRIS payments. Αρκεί να γνωρίζετε:
- Για τους φίλους σας, τον αριθμό κινητού τους.
- Για επιχειρήσεις, τον αριθμό κινητού ή το ΑΦΜ της επιχείρησης.
Ο παραλήπτης λαμβάνει τα χρήματα ακόμη κι αν δεν έχει λογαριασμό Eurobank.
Δείτε τα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας IRIS payments.
Βιομετρική ταυτοποίηση και γρήγορη αποσύνδεση
Εάν έχετε κινητό που υποστηρίζει τεχνολογίες βιομετρικής ταυτοποίησης, μπορείτε να συνδέεστε στο Eurobank Mobile App:
- Με αναγνώριση προσώπου, εφόσον έχετε ενεργοποιήσει το Face ID στη συσκευή σας.
- Μόνο με το δακτυλικό σας αποτύπωμα, εφόσον ενεργοποιείτε το Touch ID στη συσκευή σας και τη λειτουργία Touch ID στην εφαρμογή.
Εάν το κινητό σας υποστηρίζει τη σχετική τεχνολογία, μπορείτε να αποσυνδέεστε γρήγορα από την εφαρμογή, κουνώντας απλώς το κινητό σας (Shake2Logout).
Με την κάρτα και τον αριθμό κινητού σας
Για να ανακτήσετε online τους κωδικούς σας (Username ή Password), θα σας χρειαστούν:
- Ο αριθμός και το PIN μιας ενεργής χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας Eurobank που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
- Ο αριθμός του κινητού σας που έχετε δηλώσει στην Eurobank.
Στη σελίδα που ανοίγει:
- Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας σας και τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN σας.
- Επιλέξτε τον αριθμό κινητού σας και ζητήστε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).
- Συμπληρώστε τον 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λάβατε στο κινητό σας.
Στη επόμενη οθόνη, εμφανίζεται το Username σας.
4. Επιλέξετε και συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε.
Εάν δεν έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας
Μπορείτε να ανακτήσετε μόνο το Password σας τηλεφωνικά. Θα σας χρειαστούν:
- Ο αριθμός και το PIN μιας ενεργής χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας Eurobank που έχει εκδοθεί στο όνομά σας.
- Το EuroPhone Banking PIN σας.
Το EuroPhone Banking είναι στη διάθεσή σας 24ώρες το 24ωρο:
- 2109555000
Εάν τελικά έχετε ξεχάσει το Password σας, ελάτε σε ένα κατάστημά μας για να αποκτήσετε νέο Password.
Εάν δεν έχετε ενεργή κάρτα ή EuroPhone Banking PIN
Εάν δεν έχετε ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank, δεν έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας στην Eurobank ή δεν έχετε EuroPhone Banking PIN, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.
Εάν τα στοιχεία που έχουμε για εσάς είναι παλιά, πρέπει να τα επικαιροποιήσετε. Προσκομίστε όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την επικαιροποίηση των στοιχείων σας.
Παραλαμβάνετε νέους κωδικούς e-Banking εκείνη τη στιγμή.
