Επικαιροποίηση στοιχείων online μέσα από την υπηρεσία eGov KYC

1. Συνδεθείτε στο e-Banking σας

Συνδεθείτε στο e-Banking με τους κωδικούς σας.

Εάν δεν έχετε κωδικούς, μπορείτε να αποκτήσετε online κωδικούς e-Banking. Αρκεί να είστε πελάτης μας, να έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας και να έχετε ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank στο όνομά σας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε online κωδικούς e-Banking.

2. Δείτε ποια στοιχεία σας θέλουν επικαιροποίηση

Βρείτε το προφίλ σας στην Αρχική οθόνη. Βρίσκεται πάνω δεξιά στην οθόνη σας, εκεί που βλέπετε τα αρχικά σας. Επιλέγετε:

Προφίλ > Προσωπικά Στοιχεία

Στην οθόνη σας εμφανίζονται τα στοιχεία σας. Δίπλα σε κάθε στοιχείο σας που χρειάζεται επικαιροποίηση βλέπετε μια ένδειξη: 

Για λόγους ασφαλείας, κάποιοι χαρακτήρες είναι κρυμμένοι. Για να δείτε τα στοιχεία σας πλήρη, επιλέγετε:

> Προβολή στοιχείων & επεξεργασία

Στο παράθυρο που ανοίγει συμπληρώνετε τον Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λαμβάνετε στο κινητό σας. Αμέσως, εμφανίζονται πλέον όλοι οι χαρακτήρες στα στοιχεία σας.

Μπορείτε να καταχωρίσετε ή να αλλάξετε το email σας που αναγράφεται στο αντίστοιχο πεδίο.

3. Επιλέξτε ποια στοιχεία να επικαιροποιηθούν με eGov KYC

Επιλέγετε επικαιροποίηση στοιχείων με την υπηρεσία Συστηθείτε – eGov KYC. Στο πεδίο Ηλεκτρονική επικαιροποίηση / μεταβολή στοιχείων βλέπετε τα στοιχεία που μπορείτε να επικαιροποιήσετε, οργανωμένα σε 4 κατηγορίες:

• Στοιχεία ταυτοποίησης

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία επαγγελματικής δραστηριότητας
• Στοιχεία εισοδήματος

Από αυτές τις κατηγορίες, επιλέγετε τα στοιχεία που θέλετε να επικαιροποιήσετε.

4. Συναινέστε στην αυτόματη επικαιροποίηση με eGov KYC

Μέσα από το e-Banking σας, συνδέεστε στην υπηρεσία eGov KYC. Επιλέγετε:

> ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΟ eGov KYC

Βλέπετε τα στοιχεία που θέλετε να επικαιροποιήσετε και αποδέχεστε τους όρους για επικαιροποίηση στοιχείων με eGov KYC.

Μεταφέρεστε στη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων. Συμπληρώνετε τους κωδικούς σας TAXISnet και συνδέεστε στην υπηρεσία eGov KYC.

Για να επικαιροποιηθούν αυτόματα τα στοιχεία που επιλέξατε στο e-Banking σας, πρέπει η υπηρεσία eGov KYC να αποκτήσει πρόσβαση στα στοιχεία σας. Για να συναινέσετε σε αυτό, επιλέγετε:

ΣΥΝΕΧΕΙΑ > Συναινώ στη διάθεση των παραπάνω στοιχείων

5. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία σας είναι ορθά

Στη σελίδα όπου μεταφέρεστε βλέπετε αναλυτικά όλα τα στοιχεία σας που λαμβάνουμε από την υπηρεσία eGov KYC, π.χ. email, ΑΦΜ κ.λπ.

Επιλέξτε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ, για να ολοκληρώσετε την διαδικασία επικαιροποίησης.

6. Κατεβάστε την απόδειξή σας

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, βλέπετε την απόδειξη της αίτησής σας για επικαιροποίηση των στοιχείων σας. Μπορείτε να την κατεβάσετε και να την αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας.

Επιλέγετε ΚΛΕΙΣΙΜΟ και επιστρέφετε στην ενότητα Προσωπικά Στοιχεία στο e-Banking. Τα στοιχεία που έχετε επιλέξει να επικαιροποιηθούν εμφανίζονται «Σε επεξεργασία».

• Στοιχεία ταυτοποίησης – ταυτότητα. Η υπηρεσία δεν αντλεί άλλα έγγραφα ταυτοποίησης, όπως διαβατήριο, στρατιωτική ταυτότητα κ.ά.
• Στοιχεία επικοινωνίας – κύρια διεύθυνση, κινητό τηλέφωνο, σταθερό τηλέφωνο, διεύθυνση επικοινωνίας, email

• Στοιχεία επαγγελματικής δραστηριότητας – επάγγελμα, ΑΦΜ
• Στοιχεία εισοδήματος – οικονομικά στοιχεία

Για τα στοιχεία επικοινωνίας σας, βεβαιωθείτε ότι είναι επικαιροποιημένα στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας πριν κάνετε επικαιροποίηση με eGov KYC.

Η υπηρεσία αντλεί τα στοιχεία σας από τα πληροφοριακά συστήματα του φορολογικού μητρώου της ΑΑΔΕ, του Μητρώου Ταυτοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας, του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων (ΕΡΓΑΝΗ), του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας Πολιτών και του Μητρώου Ανθρώπινου Δυναμικού του Δημοσίου Τομέα (ΑΠΟΓΡΑΦΗ) του Υπουργείου Εσωτερικών.

Δείτε βήμα-βήμα πώς κάνετε επικαιροποίηση στοιχείων online μέσα από την υπηρεσία eGov KYC.

Ασφαλές περιβάλλον e-Banking

Στο περιβάλλον του e-Banking, τα δεδομένα σας θωρακίζονται με προηγμένα συστήματα ασφαλείας:

• Firewall τελευταίας τεχνολογίας.
• Κρυπτογράφηση δεδομένων στα 256-bit με πρωτόκολλο επικοινωνίας TLS.

Δείτε πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Προστασία των προσωπικών δεδομένων σας

Διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, τον Ν.4624/2019 και τις λοιπές διατάξεις της σχετικής κείμενης ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Ενημερωθείτε για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την Eurobank.

Για την άντληση των δεδομένων των φυσικών προσώπων από πληροφορικά συστήματα και εφαρμογές των φορέων του Δημοσίου ή του ευρύτερου Δημοσίου και τη διαβίβασή τους στα πιστωτικά ιδρύματα και τους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς της επιλογής τους, δείτε αναλυτικά το άρθρο 39 του Ν.4690/2020.

Παρακολούθηση πορείας online επικαιροποίησης

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της επικαιροποίησης. Στο e-Banking σας επιλέγετε ξανά:

Προφίλ > Προσωπικά Στοιχεία

Δίπλα σε κάθε στοιχείο σας βλέπετε ότι τα στοιχεία επικαιροποίησης που λάβαμε βρίσκονται σε επεξεργασία ή έχουν απορριφθεί. Εάν έχουν απορριφθεί, εκεί βλέπετε επίσης τον λόγο απόρριψης.

Ειδοποίηση με SMS και μήνυμα στο e-Banking

Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία, σας ειδοποιούμε για την έγκριση ή απόρριψη της επικαιροποίησης με:

• SMS στον αριθμό κινητού που έχετε δηλώσει στην Eurobank.
• Μήνυμα στο e-Banking σας.

Σε περίπτωση που η επικαιροποίηση των στοιχείων σας δεν έχει εγκριθεί, μπορείτε να δείτε τον λόγο απόρριψης στη σελίδα Προσωπικά Στοιχεία του e-Banking σας.

Ναι, εφόσον πληρούνται και οι 4 προϋποθέσεις:

1. Να είναι φυσικά πρόσωπα – ιδιώτες, ελεύθεροι επαγγελματίες και ατομικές επιχειρήσεις.
2. Να έχουν κωδικούς e-Banking – μπορείτε να αποκτήσετε online κωδικούς e-Banking, εφόσον έχετε ενεργή κάρτα Eurobank στο όνομά σας και έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας.
3. Να έχουν κωδικούς TAXISnet – για να κάνουν την ταυτοποίησή τους και να συνδεθούν στην υπηρεσία eGov KYC.
4. Να είναι κάτοικοι Ελλάδας

Η επικαιροποίηση των στοιχείων σας είναι υποχρεωτική.

Οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες να μην πραγματοποιούν συναλλαγές εάν προηγουμένως δεν έχουν εξακριβώσει και επαληθεύσει την ταυτότητα του πελάτη και αξιολογήσει τη συλλογή πληροφοριών που έχουν λάβει.

Η υποχρέωση αυτή προκύπτει από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο που καθιερώθηκε με τον Ν.4557/2018 και τη σχετική Απόφαση ΕΤΠΘ 281/5/17.03.2009 της Επιτροπής Τραπεζικών και Πιστωτικών Θεμάτων της Τράπεζας της Ελλάδος, σύμφωνα με όσα ισχύουν τόσο στην Ευρωπαϊκή Ένωση όσο και διεθνώς.

Η Eurobank, όπως όλες οι τράπεζες, είναι υποχρεωμένη να εφαρμόζει τις επιταγές της ισχύουσας νομοθεσίας. Γι’ αυτό σας ζητάμε στοιχεία σας τόσο κατά την έναρξη όσο και κατά τη διάρκεια της τραπεζικής σχέσης μας, π.χ. όταν θέλετε να κάνετε μια συναλλαγή ή να ξεκινήσετε την τραπεζική σχέση σας μαζί μας.

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για την επικαιροποίηση στοιχείων.